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中国太平洋人寿保险股份有限公司

中国太平洋人寿保险股份有限公司

 

一、业务合作范围

我行接受保险公司委托,在保险公司授权范围内代理销售保险产品并提供相关服务

二、合作起止时间

2019.01.01-2023.12.31

三、互联网保险产品信息

包括条款、审批类产品的批复文号、备案类产品的备案编号或产品注册号、报备文件编号或条款编码,详见

http://www.cpic.com.cn/xrsbx/gkxxpl/hlwbxxx/?subMenu=4&inSub=5

四、综合偿付能力充足率、风险综合评级、消费者权益保护监管评价

五、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

(一)产品查询和验真途径:通过登陆中国保险行业协会网站人身险产品信息库查询验证条款。

(二)保单查询和验真途径:承保后客户可通过登录太平洋保险官网查询电子保单,验真路径为:太平洋保险官网首页> 服务大厅> 保单查询。

六、省级分支机构和落地服务机构信息

http://www.cpic.com.cn/xrsbx/gkxxpl/hlwbxxx/?subMenu=4&inSub=5七、理赔、保全等客户服务及投诉渠道

(一)理赔服务

1、报案途径:您可通过“太慧赔”微信小程序、“太平洋寿险”微信公众号、“太平洋保险”APP线上自助报案,并查询理赔进度、理赔结果等信息。

2、理赔流程:


二)保全服务申请途径

1、柜面:您可前往本公司当地分支机构的客户服务中心办理保全业务。

2、电话:您可拨打本公司全国统一客服电话95500办理联系地址及电话变更等业务。

3、网站:您可通过本公司官网()自助办理客户信息变更业务。

4、移动端:您可通过“太平洋寿险”微信服务号或“太平洋保险”APP办理客户信息变更、续期交费方式变更、保单贷款、给付、复效等业务,我们后续将在移动端提供更多保全服务。

5、上门:具体可联系您的业务人员或服务专员。

6、保全服务流程:


(三)投诉服务

客户投诉途径如下:

①柜面:您可前往本公司当地分支机构的客户服务中心进行投诉。

②电话:您可拨打本公司全国统一客服电话95500,客服电话将7*24小时为您服务。

③网站/移动端:您可通过“太平洋寿险”微信服务号、“太平洋保险”APP或本公司官网()访问全国统一在线洋洋客服进行投诉。


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